Qentis war mal eins der größte eBay PowerSeller Weltweit. Das Unternehmen war anfangs so erfolgreich, das selbst eBay sich gerne damit Schmückte. Das von Michael Marcovici, einem der Gründer von Qentis geschriebene Buch erzählt die ganze Geschichte. Interessanter als die Geschichte selbst sind aber die vielen Probleme mit denen ein Verkäuer bei eBay zu kämpfen hat. Hier zeigt er anhand von Beispielen wie Verkäufer oftmals betrogen werden und wie man manches Abwehren kann. Wenn man selbst bei eBay handelt, hat man teilweise das Gefühl das Buch hätte er über einem selbst geschrieben. Abgesehen von den Fehlern und manchen auch etwas abstrakten Geschichten, ist das Buch doch sehr zu empfehlen. Die eine oder andere Idee läßt sich wirklich in die Tat umsätzen, und so mancher Fehler vermeiden.
Was aber wichtiger ist, es zeigt das hinter jedem auch so großem eBay PowerSeller Menschen stehen, mit Gefühlen und Ideen. Auch wenn manche scheitern so sind das noch lange keine Betrüger, sondern oftmals Opfer eines Systems.
Freitag, 30. Mai 2008
Erste Erfahrungen mit dem neuen eBay Bewertungsmodel
Die Meinungen zu dem neuen eBay Bewertungs-Model sind verschieden. Ich behaupte mal, das die meisten zumindest aus Verkäufersicht damit nicht zufrieden sind!
Wir haben bereits ein Problem der neuen Möglichkeit als Käufer eine Bewertung abzugeben ohne eine negative zu befrüchten kennengelernt.
Vor einigen Wochen hat ein eBay Mitglied aus Ungarn zwei Artikel bei uns gekauft. Eigentlich nichts schlimmes, schliesslich liefern wir auch dorthin. Doch der Kunde zahlte nicht. Irgendwann ist man dann als Verkäufer gezwungen eine Meldung wegen nicht bezahlten Artikels an eBay zu senden, da man sonst die Provision nicht erstattet bekommt. Das haben wir auch getan und nachdem Sich der Käufer nicht mehr gemeldet hat, auch die entsprechende Provision von eBay gutgeschrieben bekommen. Doch jetzt einige Tage später siehe da, hat uns der Verkäufer 2x negativ bewertet, angeblich weil wir mit Ihm nicht kommuniziert haben? Stimmt natürlich nicht.
Die negativen Bewertungen sind vorerst da, doch wir können reichlich wenig tun. Sofort haben wir eine entsprechende Info an eBay gesendet, doch Seit bereits 3 Tagen ist noch nichts passiert. Offensichtlich scheinen die jetzt viel mehr damit zu tun solche Fälle zu lösen! Für uns schlecht, denn solche Bewertungen führen fast immer zu einem gewissen Umsatzausfall. Früher hätte so ein Kunde auf eine Bewertung verzichtet und die Sache wäre für beide Seiten erledigt.
Für uns stellt sich die Frage, wieso eBay Kunden bei denen kein Kauf zustande kommt und von uns wegen nicht zahlens gemeldet werden, die Möglichkeit gibt den Verkäufer zu bewerten?
Wir können natürlich den Kunden auch bewerten, doch welchen Sinn macht das? Soll ich in eine positive Bewertung mit einem negativen Text hinschreiben - Böser Kunde, bewertet negativ trotz nicht zahlens etc.? Bemerkt keiner und bringt nichts.
Welchen Sinn macht es überhaupt noch einen Kunden zu bewerten? Wir werden Sehen wie sich das in Zukunft noch entwickelt, doch dieses Beispiel zeigt bereits, das eBay hier einen Fehler gemacht hat.
Wir haben bereits ein Problem der neuen Möglichkeit als Käufer eine Bewertung abzugeben ohne eine negative zu befrüchten kennengelernt.
Vor einigen Wochen hat ein eBay Mitglied aus Ungarn zwei Artikel bei uns gekauft. Eigentlich nichts schlimmes, schliesslich liefern wir auch dorthin. Doch der Kunde zahlte nicht. Irgendwann ist man dann als Verkäufer gezwungen eine Meldung wegen nicht bezahlten Artikels an eBay zu senden, da man sonst die Provision nicht erstattet bekommt. Das haben wir auch getan und nachdem Sich der Käufer nicht mehr gemeldet hat, auch die entsprechende Provision von eBay gutgeschrieben bekommen. Doch jetzt einige Tage später siehe da, hat uns der Verkäufer 2x negativ bewertet, angeblich weil wir mit Ihm nicht kommuniziert haben? Stimmt natürlich nicht.
Die negativen Bewertungen sind vorerst da, doch wir können reichlich wenig tun. Sofort haben wir eine entsprechende Info an eBay gesendet, doch Seit bereits 3 Tagen ist noch nichts passiert. Offensichtlich scheinen die jetzt viel mehr damit zu tun solche Fälle zu lösen! Für uns schlecht, denn solche Bewertungen führen fast immer zu einem gewissen Umsatzausfall. Früher hätte so ein Kunde auf eine Bewertung verzichtet und die Sache wäre für beide Seiten erledigt.
Für uns stellt sich die Frage, wieso eBay Kunden bei denen kein Kauf zustande kommt und von uns wegen nicht zahlens gemeldet werden, die Möglichkeit gibt den Verkäufer zu bewerten?
Wir können natürlich den Kunden auch bewerten, doch welchen Sinn macht das? Soll ich in eine positive Bewertung mit einem negativen Text hinschreiben - Böser Kunde, bewertet negativ trotz nicht zahlens etc.? Bemerkt keiner und bringt nichts.
Welchen Sinn macht es überhaupt noch einen Kunden zu bewerten? Wir werden Sehen wie sich das in Zukunft noch entwickelt, doch dieses Beispiel zeigt bereits, das eBay hier einen Fehler gemacht hat.
Das erste Posting
Was darf man von unserem Blog erwarten? Haben wir überhaupt Ahnung? Das werden sich jetzt bestimmt einige von Ihnen Fragen!
In unserer Agentur beraten wir schon seit Jahren Kunden die den zusätzlichen Absatzkanal eBay nutzen wollen. Unser Wissen kommt aus den gesammelten Erfahrungen nicht nur mit den Kunden selbst, sondern auch aus unserem eigenem eBay Geschäft. Gerade hier wird man täglich mit Problemen konfrontiert und muß entsprechende Lösungen finden. Seit 2005 konnten wir bei ebay den Umsatz unserer Aktivität auf mehrere hundert tausend Euro steigern, das geht natürlich nicht ohne einer entsprechenden Strategie.
Den Namen unseres eBay-Shops werden wir hier vorerst nicht nennen, wer suchen kann und will der wird es auch selbst finden.
In unserer Agentur beraten wir schon seit Jahren Kunden die den zusätzlichen Absatzkanal eBay nutzen wollen. Unser Wissen kommt aus den gesammelten Erfahrungen nicht nur mit den Kunden selbst, sondern auch aus unserem eigenem eBay Geschäft. Gerade hier wird man täglich mit Problemen konfrontiert und muß entsprechende Lösungen finden. Seit 2005 konnten wir bei ebay den Umsatz unserer Aktivität auf mehrere hundert tausend Euro steigern, das geht natürlich nicht ohne einer entsprechenden Strategie.
Den Namen unseres eBay-Shops werden wir hier vorerst nicht nennen, wer suchen kann und will der wird es auch selbst finden.
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